AFTERCARE & SUPPORT
설치 이후에도,
책임 서비스를 이어갑니다.
2018년부터 납품처와 함께해 온 뉴텍삼원촉매. 설치·시운전부터 운용관리까지, 현장에서 계속 사용할 수 있도록 살핍니다.
설치일로부터 1년 무상 A/S
천재지변, 관리소홀, 사용자 부주의, 동파 등 사용자 귀책 사유로 발생한 고장·파손은 유상 처리합니다.
평일 09:00~17:00
031-750-0075장치 모델과 증상, 사용 환경을 알려주시면 상담에 도움이 됩니다.
2영업일 내 회신
전화 또는 이메일을 남겨주세요. 문의 내용과 현장 조건을 확인한 뒤 안내합니다.
장치 점검 상담을 준비하는 방법
- 사용 상황 확인제품 모델, 설치 시점, 나타나는 증상과 사용 환경을 정리합니다.
- 담당자 문의전화 또는 견적·제품자료 요청 양식으로 내용을 전달합니다.
- 지원 범위 안내설치일과 고장 원인을 확인하고 무상·유상 A/S 범위를 안내받습니다.
깨끗한 물에 대한 고민에서 시작했습니다
뉴텍삼원촉매의 출발점은 물을 더 깨끗하게 관리하기 위한 기술 연구였습니다. AOP 기반 물 정화·살균 기술에서 쌓은 관심은 필요한 이산화염소수를 현장에서 생성하고 활용하는 장치 개발로 이어졌습니다. 기술을 보여주는 데 그치지 않고, 실제 사용하는 사람의 안전과 생활환경에 보탬이 되는 제품을 만들겠다는 기준은 지금도 같습니다.
냄새를 덮기보다 원인을 살핍니다
좋은 향으로 불편을 잠시 가리는 대신, 냄새를 일으키는 물질과 발생 환경을 먼저 파악합니다. 위생 문제도 같은 방식으로 접근합니다. 무엇을 관리해야 하는지, 물과 설비는 어떤 상태인지 확인한 뒤 이산화염소수의 산화 특성을 활용할 수 있는 지점을 찾습니다. 뉴텍삼원촉매가 말하는 ‘사람을 지키는 기술’은 이렇게 문제의 원인에서 출발합니다.
현장마다 다른 답을 설계하고 끝까지 살핍니다
식품공장, 농장, 축산시설과 급식실은 사용량도 배관 구조도 운영 방식도 다릅니다. 그래서 장비를 먼저 고르기보다 목적, 처리 용량과 농도, 공급 방식, 설치 환경을 함께 검토합니다. 생성장치 개발·제조에서 설치와 시운전, 운용관리까지 연결하고, 2018년부터 납품처에 대한 책임 서비스를 이어온 이유도 현장에서 지속적으로 쓸 수 있어야 기술의 가치가 완성된다고 믿기 때문입니다.
산업 현장의 기술을 일상의 제품으로 넓힙니다
반복적으로 많은 양이 필요한 사업장에는 현장 생성장치를, 바로 사용할 제품이 필요한 고객에게는 쎄니올·쎄니펫+를 안내합니다. 반려견을 키우며 생활공간의 냄새를 직접 고민했던 경험은 쎄니펫+ 제품 개발로 이어졌습니다. 현장의 문제와 일상의 불편을 따로 보지 않고, 각각의 사용 목적에 맞는 형태로 기술을 전하고자 합니다.
더 나은 환경을 위한 다음 단계를 준비합니다
뉴텍삼원촉매가 지향하는 미래는 한 종류의 장비에 머무르지 않습니다. 수처리, 위생, 악취 관리와 식품 현장의 과제를 함께 다루는 환경 솔루션 기업으로 성장하는 것입니다. 현장에서 얻은 운용 경험과 시험자료를 바탕으로 기술을 검증하고 개선하면서, 고객이 먼저 자신의 문제를 편하게 이야기할 수 있는 회사가 되겠습니다.